CRM Télécom Basé sur le Cloud
pour Opérateurs & Fournisseurs de Services
Le meilleur CRM pour les opérateurs télécom et les fournisseurs de services, avec gestion du cycle de vie des abonnés, suivi du réseau de revendeurs, gestion des comptes prépayés et postpayés, résolution des réclamations, prédiction de l’attrition, suivi de la facturation et des recharges, ainsi que la surveillance des services à valeur ajoutée (VAS).
Tout ce dont Vous Avez Besoin sur une Seule Plateforme
Solution CRM télécom complète pour les entreprises modernes
Gestion des Abonnés
Gestion complète du cycle de vie des abonnés avec onboarding, activation et suivi des services
Une Expérience Télécom Simple et Fluide
De l’onboarding des abonnés aux mises à niveau des services, chaque étape est optimisée pour l’efficacité
Acquisition des Abonnés & KYC
Onboarding numérique complet avec eKYC, validation d’identité, activation SIM et attribution des offres pour clients prépayés et postpayés.
Provisionnement Réseau & Services
Provisionnement centralisé avec activation en temps réel, allocation de bande passante et suivi des SLA.
Facturation, Tarification & Paiements
Facturation automatisée avec suivi en temps réel, génération des factures, taxation et intégration des passerelles de paiement.
Expérience Client & Support
Système de support unifié avec tickets omnicanaux, centre d’appels et chatbots IA pour une résolution rapide.
Gestion de l’Attrition & Rétention
Détection prédictive de l’attrition basée sur l’IA et lancement de campagnes de rétention automatisées.
Mises à Niveau & Services à Valeur Ajoutée
Mises à niveau en temps réel, gestion des VAS incluant boosters de données, roaming, packs OTT et services entreprise.
CRM Télécom vs Systèmes Traditionnels
Découvrez comment notre CRM télécom surpasse les systèmes hérités
Intégrations Fluides
Connectez plus de 100 systèmes et outils télécom
Systèmes Réseau Principaux
Services Cloud
Plateformes de Sécurité
Passerelles de Paiement
Intégrations API
Outils de Conformité
CRM Télécom Écrans de l’Application
Logiciel CRM Télécom pour Opérateurs avec Gestion du Cycle de Vie des Abonnés et de la Facturation
Notre CRM télécom cloud intègre la gestion complète du cycle de vie des abonnés, de l’inscription au renouvellement, la gestion des réseaux de revendeurs et détaillants, le suivi des comptes prépayés et postpayés, la gestion des réclamations et demandes de service, la prédiction de l’attrition et les programmes de rétention, le suivi des VAS, l’automatisation de la facturation et des recharges, ainsi que l’analyse des retours clients. Une solution CRM complète pour les opérations télécom, la facturation, le support et le marketing, avec gestion de l’onboarding et de la formation des clients.
Pourquoi les Leaders Télécom Choisissent Notre Plateforme
Fonctionnalités CRM télécom de niveau entreprise pour opérateurs et fournisseurs de services
CRM Cycle de Vie des Abonnés
CRM Cycle de Vie des Abonnés
CRM complet pour abonnés télécom, de l’inscription au renouvellement, avec gestion des abonnements
CRM complet pour abonnés télécom, de l’inscription au renouvellement, avec gestion des abonnements
Gestion du Réseau de Revendeurs
Gestion du Réseau de Revendeurs
CRM de gestion des revendeurs pour le suivi des ventes détaillants et des performances des distributeurs
CRM de gestion des revendeurs pour le suivi des ventes détaillants et des performances des distributeurs
CRM de Prédiction de l’Attrition
CRM de Prédiction de l’Attrition
Logiciel de gestion de la rétention avec analyses d’attrition et programmes de fidélité
Logiciel de gestion de la rétention avec analyses d’attrition et programmes de fidélité
Analyses de Qualité de Service
Analyses de Qualité de Service
CRM de retours clients pour le suivi de la satisfaction et de la qualité de service
CRM de retours clients pour le suivi de la satisfaction et de la qualité de service
Suite CRM Télécom Complète
pour Opérateurs Réseau & Fournisseurs de Services
Gestion du Cycle de Vie des Abonnés
Gestion du Cycle de Vie des Abonnés
CRM pour abonnés télécom avec suivi du cycle de vie, de l’inscription au renouvellement, gestion des abonnements et offres télécom cloud
CRM pour abonnés télécom avec suivi du cycle de vie, de l’inscription au renouvellement, gestion des abonnements et offres télécom cloud
Gestion des Réseaux de Revendeurs & Détaillants
Gestion des Réseaux de Revendeurs & Détaillants
CRM de gestion des revendeurs pour le suivi des performances, des stocks, des encaissements et des opérations partenaires
CRM de gestion des revendeurs pour le suivi des performances, des stocks, des encaissements et des opérations partenaires
Gestion des Comptes Prépayés & Postpayés
Gestion des Comptes Prépayés & Postpayés
CRM télécom pour le suivi de l’utilisation, des cycles de facturation, des recharges et des comptes abonnés
CRM télécom pour le suivi de l’utilisation, des cycles de facturation, des recharges et des comptes abonnés
Gestion des Réclamations & Demandes de Service
Gestion des Réclamations & Demandes de Service
CRM de tickets pour le support client télécom, le suivi des incidents, les demandes de service et la gestion des SLA
CRM de tickets pour le support client télécom, le suivi des incidents, les demandes de service et la gestion des SLA
Prédiction de l’Attrition & Programmes de Rétention
Prédiction de l’Attrition & Programmes de Rétention
CRM de prédiction de l’attrition basé sur l’IA avec stratégies de rétention, programmes de fidélité et analyses avancées
CRM de prédiction de l’attrition basé sur l’IA avec stratégies de rétention, programmes de fidélité et analyses avancées
Suivi des Services à Valeur Ajoutée (VAS)
Suivi des Services à Valeur Ajoutée (VAS)
CRM de suivi VAS pour surveiller les services additionnels, leur adoption et les nouvelles sources de revenus
CRM de suivi VAS pour surveiller les services additionnels, leur adoption et les nouvelles sources de revenus
Suivi de la Facturation & des Recharges
Suivi de la Facturation & des Recharges
CRM de facturation télécom pour la gestion des factures, des recharges prépayées, des paiements et des notifications
CRM de facturation télécom pour la gestion des factures, des recharges prépayées, des paiements et des notifications
Retours Clients & Analyses de Qualité de Service
Retours Clients & Analyses de Qualité de Service
CRM de feedback client avec suivi de la satisfaction, analyses de qualité et amélioration continue
CRM de feedback client avec suivi de la satisfaction, analyses de qualité et amélioration continue
Gestion de l’Onboarding & de la Formation Clients
Gestion de l’Onboarding & de la Formation Clients
CRM d’onboarding pour opérateurs télécom avec programmes de formation, workflows d’activation et suivi de l’adoption
CRM d’onboarding pour opérateurs télécom avec programmes de formation, workflows d’activation et suivi de l’adoption
